{"id":414,"date":"2017-03-23T15:31:04","date_gmt":"2017-03-23T14:31:04","guid":{"rendered":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/industry\/2017\/03\/23\/augmented-intelligence-fuer-mehr-erfolg-beim-kunden\/"},"modified":"2018-09-13T16:01:02","modified_gmt":"2018-09-13T16:01:02","slug":"augmented-intelligence-fuer-mehr-erfolg-beim-kunden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/financial-services\/2017\/03\/23\/augmented-intelligence-fuer-mehr-erfolg-beim-kunden\/","title":{"rendered":"Augmented Intelligence f\u00fcr mehr Erfolg beim Kunden"},"content":{"rendered":"<h2>Der Kunde von heute ist bestens informiert.<\/h2>\n<p>Privat- und Gesch\u00e4ftskunden sind besser informiert und vernetzt als je zuvor \u2013 und sie haben hohe Erwartungen an einen konsistenten Omnichannel-Service. Zugleich hat das Vertrauen in Banken und Finanzdienstleister in den letzten Jahren rapide abgenommen. Banken brauchen daher neue Customer-Engagement-Modelle, ein H\u00f6chstma\u00df an Transparenz und die M\u00f6glichkeit, ihre Gesch\u00e4ftsintegrit\u00e4t \u00f6ffentlich unter Beweis zu stellen.<\/p>\n<h2>Cloud-Computing \u2013 Fluch oder Segen f\u00fcr die Branche?<\/h2>\n<p>Immer mehr Unternehmen der Finanzwirtschaft interessieren sich f\u00fcr die Agilit\u00e4ts- und Skalierungsvorteile der Cloud, um die notwendigen Innovationen bei Produkten, Dienstleistungen und Gesch\u00e4ftsmodellen umzusetzen und zugleich kosteneffektiv handeln zu k\u00f6nnen. Unsicherheiten bez\u00fcglich der Vertrauensw\u00fcrdigkeit von Cloudl\u00f6sungen darf es in dieser Branche mit ihren hohen Anforderungen an Datensicherheit, Datenschutz und Compliance allerdings nicht geben \u2013 insbesondere angesichts der Tatsache, dass Cyberangriffe praktisch an der Tagesordnung sind.<\/p>\n<h2>Technologie wird zum Motor der Finanzwirtschaft.<\/h2>\n<p>Derzeit scheint die Kluft zwischen Kundenerwartungen und dem Einsatz neuer Technologien (um vorhandene Systeme zu erg\u00e4nzen) eher gr\u00f6\u00dfer statt kleiner zu werden. Auch setzen neue Marktteilnehmer, die aus anderen Branchen \u2013 wie reine Onlinebanken, aber auch Anbieter aus Telekommunikation und Handel \u2013 in die Finanzwirtschaft dr\u00e4ngen, den etablierten Banken und Finanzinstituten zu. Zudem sind sie ihnen zumeist in technologischer Hinsicht \u00fcberlegen, was sich in niedrigeren Preisen und besseren Kundenerlebnissen widerspiegelt.<\/p>\n<h2>Daten sind der Schl\u00fcssel.<\/h2>\n<p>Unternehmen in der Finanzwirtschaft sind seit jeher mit Massen von Daten konfrontiert. Sie geh\u00f6rten daher stets zu den Pionieren, um anhand von Analysen und tiefgreifenden Erkenntnisse bessere und rentablere Gesch\u00e4ftsmodelle zu entwickeln. K\u00fcnftig werden zentrale datengetriebene L\u00f6sungen noch \u00fcber reine Analysen hinausgehen. Auf der Basis von Machine Learning, Deep-Learning-Technologie, Bots und intelligenten Assistenten werden sich neue Felder erschlie\u00dfen, die f\u00fcr Banken und Kapitalm\u00e4rkte zu mehr Erfolg beim Kunden f\u00fchren. Stichwort: Augmented Intelligence.<\/p>\n<p>Was dahinter steckt und wie Sie sich die Neuerungen schon heute zunutze machen k\u00f6nnen, erfahren Sie in unserer neuesten Brosch\u00fcre \u201e<a href=\"https:\/\/info.microsoft.com\/DE-DIGTRNS-CNTNT-FY17-03Mar-21-AugmentedIntelligencefrBankenundKapitalmrkte-312917_01Registration-ForminBody.html\">Erfolgsfaktor Kundenn\u00e4he: Augmented Intelligence f\u00fcr Banken und Kapitalm\u00e4rkte<\/a>\u201c.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/info.microsoft.com\/DE-DIGTRNS-CNTNT-FY17-03Mar-21-AugmentedIntelligencefrBankenundKapitalmrkte-312917_01Registration-ForminBody.html\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-50273 \" src=\"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/en-us\/industry\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2017\/03\/Augmented-Intelligence-Banken.png\" alt=\"Brosch\u00fcren-Download: Erfolgsfaktor Kundenn\u00e4he \u2013 Augmented Intelligence f\u00fcr Banken und Kapitalm\u00e4rkte\" width=\"360\" height=\"510\" 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