{"id":390,"date":"2017-02-02T13:46:17","date_gmt":"2017-02-02T21:46:17","guid":{"rendered":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/industry\/2017\/02\/02\/the-future-is-digital-engaging-customers-in-the-age-of-intelligent-processes\/"},"modified":"2017-02-02T13:46:17","modified_gmt":"2017-02-02T21:46:17","slug":"the-future-is-digital-engaging-customers-in-the-age-of-intelligent-processes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/uncategorized\/2017\/02\/02\/the-future-is-digital-engaging-customers-in-the-age-of-intelligent-processes\/","title":{"rendered":"Die Zukunft ist digital: Kundendialog im Zeitalter intelligenter Prozesse"},"content":{"rendered":"<p><em>\u201eF\u00fchrende Unternehmen der digitalen Transformation erzielen zus\u00e4tzliche Betriebseinnahmen von durchschnittlich 100\u00a0Millionen\u00a0USD pro Jahr.\u201d<\/em><\/p>\n<p>\u2013 Interviews von Keystone Strategy, Oktober\u00a02015 \u2013 M\u00e4rz\u00a02016<\/p>\n<p>Die Welt steht an einem Wendepunkt, dem Beginn einer IT-Revolution, die unser Leben, unsere Arbeit und unsere zwischenmenschlichen Beziehungen ver\u00e4ndern wird. Die Ver\u00e4nderungen kommen schnell und r\u00fchren ganze Wirtschaftszweige mit neuen Produkten und Gesch\u00e4ftsmodellen auf, stellen Marketing- und Produktentwicklung auf den Kopf, um hypervernetzte Kunden zu befriedigen, und erh\u00f6hen die IT-Standards, um eine mobilaffine Belegschaft zu unterst\u00fctzen. Unternehmen aktualisieren ihre Tools, um Telearbeit und Mitarbeiter mit mehreren Arbeitsger\u00e4ten zu unterst\u00fctzen, obwohl <a href=\"http:\/\/www.cnbc.com\/2015\/07\/20\/survey-shows-growing-us-shortage-of-skilled-labor.html\" target=\"_blank\">sich ein Mangel an Fachkr\u00e4ften abzeichnet<\/a>. Die treibende Kraft hinter dieser Revolution der digitalen Transformation ist das <a href=\"http:\/\/www.theinternetofyourthings.com\/\" target=\"_blank\">Internet der Dinge<\/a> (IoT), das sich aus verbundenen, intelligenten L\u00f6sungen f\u00fcr kundenorientierte und interne Prozesse zusammensetzt. Wenn Sie nicht sicher sind, wo sie mit dem IoT beginnen sollen, wie gehen Sie dann vor? Und wie wollen Sie bei der digitalen Revolution mitmachen, wenn Sie gleichzeitig auch noch die t\u00e4glichen Prozesse und Systeme verwalten, die die T\u00fcren Ihres Unternehmens offen halten? Der erste Schritt ist die Erstellung eines strukturierten Plans. Entscheiden Sie zuerst, welchen Gesch\u00e4ftsbereich Sie als erstes verbessern m\u00f6chten. Zum Einstieg hat Microsoft vier Kernbereiche der digitalen Transformation f\u00fcr Sie herausgestellt:<\/p>\n<ul>\n<li>Mit Kunden interagieren<\/li>\n<li>Mitarbeiter unterst\u00fctzen<\/li>\n<li>Abl\u00e4ufe optimieren<\/li>\n<li>Produkte transformieren<\/li>\n<\/ul>\n<p>Egal, was die IT-Trends sind: Zuh\u00f6ren, Verstehen und Reagieren auf die Bed\u00fcrfnisse Ihrer Kunden haben oberste Priorit\u00e4t. F\u00fcr die meisten Unternehmen ist die beste Gelegenheit f\u00fcr einen Start in die digitale Transformation \u2013 und zur Einnahmensteigerung \u2013 zuallererst die Fokussierung auf die Kundeninteraktion. <strong>Die Vorteile, ein digitalaffines Unternehmen zu werden<\/strong> Bei digitaler Transformation geht es nicht nur um Technologie. Es geht um eine einheitlichere, verbundenere Sicht auf und mehr Flexibilit\u00e4t bei den Grundfunktionen Ihres Unternehmens. Mit einer solchen Flexibilit\u00e4t sind Sie f\u00fcr alles, was die Zukunft Ihnen in den Weg wirft, gewappnet. Und wenn Sie eine bessere Sicht auf die Kundeninteraktionen haben, k\u00f6nnen Ihre Mitarbeiter den Kern Ihrer Botschaft viel pers\u00f6nlicher und gradliniger vermitteln. <strong>Kundeninteraktion: Die Transformation beginnt mit einem einzigen Schritt<\/strong> Um Teil der Revolution zu werden, n\u00e4hern sich Organisationen der Transformation als \u201eschnelle Ver\u00e4nderung\u201d \u2013 schauen nach dem, was Erfolg definiert, und \u00e4ndern ihre bestehenden Strukturen schrittweise, um sie zu verbessern. Mit Kundeninteraktion kann Ihr Unternehmen beispielsweise ganzheitlichere M\u00f6glichkeiten betrachten, um:<\/p>\n<ul>\n<li>Kundenorientierung im gesamten Unternehmen in Angriff zu nehmen<\/li>\n<li>Kontakt aufzunehmen und Interaktionen mit Kunden pers\u00f6nlich zu gestalten<\/li>\n<li>Daten zu verwenden, um die aktuellen W\u00fcnsche der Verbraucher zu verstehen<\/li>\n<li>Marktf\u00fchrer zu Partnern von IT zu machen, um die strategisch besten Tools und L\u00f6sungen auszuw\u00e4hlen<\/li>\n<\/ul>\n<p>Es ist eine Chance, neu dar\u00fcber nachzudenken, wie die Kundeninteraktion am besten in Ihre Organisation passt. Ihre Kunden sind auf Dutzenden von Kan\u00e4len unterwegs und suchen und reden \u00fcber Marken. Die Gelegenheiten, in die Unterhaltung einzusteigen, sind daher endlos. Wenn Sie eine neue L\u00f6sung entwickeln, dann bauen Sie sie auf Tools und Technologien auf, die Sie bereits nutzen, beispielsweise:<\/p>\n<ul>\n<li>Verwendung von Social Media Listening und Social Media Outreach<\/li>\n<li>Sammeln bestehender Daten, um eine 360-Grad-Ansicht auf die Kundenbeziehungen zu erhalten<\/li>\n<li>Erstellen von Roadmaps, um Sie schrittweise zu einer besseren Interaktion zu bringen<\/li>\n<\/ul>\n<p>Beginnen Sie so gro\u00df oder klein, wie Sie m\u00f6gen, und beziehen Sie andere S\u00e4ulen der digitalen Transformation gleichzeitig ein:<a href=\"https:\/\/enterprise.microsoft.com\/en-us\/articles\/roles\/it-leader\/the-future-is-digital-empowering-employees-to-lead-a-transformative-culture\/\" target=\"_blank\">motivierende Firmenkultur<\/a> <a href=\"https:\/\/enterprise.microsoft.com\/en-us\/articles\/roles\/it-leader\/the-future-is-digital-optimizing-operations-to-enable-transformation\/\" target=\"_blank\"> Betriebsoptimierung<\/a>sowie <a href=\"https:\/\/enterprise.microsoft.com\/en-us\/articles\/roles\/it-leader\/future-digital-transforming-products-innovating-new-business-models\/\" target=\"_blank\">Produktwandel<\/a>. Da jedes Unternehmen sich in einer anderen Phase der digitalen Reife befindet, hat Microsoft ein Modell entwickelt, mit dessen Hilfe Ihre Organisation erfolgreich auf seinem Weg zur digitalen Transformation geleitet wird. Erfahren Sie mehr und laden Sie f\u00fcr reale Beispiele und Antworten, wie Sie eine Roadmap zu einem digitalaffinen Unternehmen erstellen, das E-Book herunter: <a href=\"https:\/\/info.microsoft.com\/Enterprise_EN-US_ITDM_DTebook_RegistrationPage.html?ls=Website&amp;lsd=eam_corp_en-us_vnext_itdm\" target=\"_blank\"><em>Ihre Roadmap zum digitalaffinen Unternehmen (Transformation bei Microsoft)<\/em><\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gehen Sie bei dieser bahnbrechenden Technologie mit einem detaillierten Plan f\u00fcr die digitale Transformation Ihres Unternehmens voran. Beginnen Sie langsam mit dem Schwerpunkt auf einem wichtigen Gesch\u00e4ftsbereich \u2013 bessere Kundeninteraktion \u2013 und arbeiten Sie von da aus weiter.<\/p>\n","protected":false},"author":78,"featured_media":938,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ep_exclude_from_search":false,"_classifai_error":"","_classifai_text_to_speech_error":"","footnotes":""},"categories":[1],"post_tag":[],"content-type":[],"coauthors":[85],"class_list":["post-390","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Die Zukunft ist digital: Kundendialog im Zeitalter intelligenter Prozesse - Microsoft Branchenblogs<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/uncategorized\/2017\/02\/02\/the-future-is-digital-engaging-customers-in-the-age-of-intelligent-processes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Die Zukunft ist digital: Kundendialog im Zeitalter intelligenter Prozesse - Microsoft Branchenblogs\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Gehen Sie bei dieser bahnbrechenden Technologie mit einem detaillierten Plan f\u00fcr die digitale Transformation Ihres Unternehmens voran. Beginnen Sie langsam mit dem Schwerpunkt auf einem wichtigen Gesch\u00e4ftsbereich \u2013 bessere Kundeninteraktion \u2013 und arbeiten Sie von da aus weiter.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/uncategorized\/2017\/02\/02\/the-future-is-digital-engaging-customers-in-the-age-of-intelligent-processes\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Microsoft Branchenblogs\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/MicrosoftinBusinessDE\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2017-02-02T21:46:17+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2017\/03\/blogimage_engagecustomersA_thumbnail.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"290\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"125\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@msenterprisede\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@msenterprisede\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Das Enterprise Team\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 min read\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cm-edgetun.pages.dev\\\/de-de\\\/industry\\\/blog\\\/uncategorized\\\/2017\\\/02\\\/02\\\/the-future-is-digital-engaging-customers-in-the-age-of-intelligent-processes\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cm-edgetun.pages.dev\\\/de-de\\\/industry\\\/blog\\\/uncategorized\\\/2017\\\/02\\\/02\\\/the-future-is-digital-engaging-customers-in-the-age-of-intelligent-processes\\\/\"},\"author\":[{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cm-edgetun.pages.dev\\\/de-de\\\/industry\\\/blog\\\/author\\\/das-enterprise-team\\\/\",\"@type\":\"Person\",\"@name\":\"Das Enterprise Team\"}],\"headline\":\"Die Zukunft ist digital: Kundendialog im Zeitalter intelligenter Prozesse\",\"datePublished\":\"2017-02-02T21:46:17+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cm-edgetun.pages.dev\\\/de-de\\\/industry\\\/blog\\\/uncategorized\\\/2017\\\/02\\\/02\\\/the-future-is-digital-engaging-customers-in-the-age-of-intelligent-processes\\\/\"},\"wordCount\":641,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cm-edgetun.pages.dev\\\/de-de\\\/industry\\\/blog\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cm-edgetun.pages.dev\\\/de-de\\\/industry\\\/blog\\\/uncategorized\\\/2017\\\/02\\\/02\\\/the-future-is-digital-engaging-customers-in-the-age-of-intelligent-processes\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/cm-edgetun.pages.dev\\\/de-de\\\/industry\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2017\\\/03\\\/blogimage_engagecustomersA_thumbnail.jpg\",\"articleSection\":[\"Branchen\u00fcbergreifend\"],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cm-edgetun.pages.dev\\\/de-de\\\/industry\\\/blog\\\/uncategorized\\\/2017\\\/02\\\/02\\\/the-future-is-digital-engaging-customers-in-the-age-of-intelligent-processes\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cm-edgetun.pages.dev\\\/de-de\\\/industry\\\/blog\\\/uncategorized\\\/2017\\\/02\\\/02\\\/the-future-is-digital-engaging-customers-in-the-age-of-intelligent-processes\\\/\",\"name\":\"Die Zukunft ist digital: Kundendialog im Zeitalter intelligenter Prozesse - Microsoft Branchenblogs\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cm-edgetun.pages.dev\\\/de-de\\\/industry\\\/blog\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cm-edgetun.pages.dev\\\/de-de\\\/industry\\\/blog\\\/uncategorized\\\/2017\\\/02\\\/02\\\/the-future-is-digital-engaging-customers-in-the-age-of-intelligent-processes\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cm-edgetun.pages.dev\\\/de-de\\\/industry\\\/blog\\\/uncategorized\\\/2017\\\/02\\\/02\\\/the-future-is-digital-engaging-customers-in-the-age-of-intelligent-processes\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/cm-edgetun.pages.dev\\\/de-de\\\/industry\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2017\\\/03\\\/blogimage_engagecustomersA_thumbnail.jpg\",\"datePublished\":\"2017-02-02T21:46:17+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cm-edgetun.pages.dev\\\/de-de\\\/industry\\\/blog\\\/uncategorized\\\/2017\\\/02\\\/02\\\/the-future-is-digital-engaging-customers-in-the-age-of-intelligent-processes\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/cm-edgetun.pages.dev\\\/de-de\\\/industry\\\/blog\\\/uncategorized\\\/2017\\\/02\\\/02\\\/the-future-is-digital-engaging-customers-in-the-age-of-intelligent-processes\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cm-edgetun.pages.dev\\\/de-de\\\/industry\\\/blog\\\/uncategorized\\\/2017\\\/02\\\/02\\\/the-future-is-digital-engaging-customers-in-the-age-of-intelligent-processes\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cm-edgetun.pages.dev\\\/de-de\\\/industry\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2017\\\/03\\\/blogimage_engagecustomersA_thumbnail.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/cm-edgetun.pages.dev\\\/de-de\\\/industry\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2017\\\/03\\\/blogimage_engagecustomersA_thumbnail.jpg\",\"width\":290,\"height\":125},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cm-edgetun.pages.dev\\\/de-de\\\/industry\\\/blog\\\/uncategorized\\\/2017\\\/02\\\/02\\\/the-future-is-digital-engaging-customers-in-the-age-of-intelligent-processes\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/cm-edgetun.pages.dev\\\/de-de\\\/industry\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Die Zukunft ist digital: Kundendialog im Zeitalter intelligenter Prozesse\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cm-edgetun.pages.dev\\\/de-de\\\/industry\\\/blog\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cm-edgetun.pages.dev\\\/de-de\\\/industry\\\/blog\\\/\",\"name\":\"Microsoft Branchenblogs\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cm-edgetun.pages.dev\\\/de-de\\\/industry\\\/blog\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/cm-edgetun.pages.dev\\\/de-de\\\/industry\\\/blog\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cm-edgetun.pages.dev\\\/de-de\\\/industry\\\/blog\\\/#organization\",\"name\":\"Microsoft Branchenblogs\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cm-edgetun.pages.dev\\\/de-de\\\/industry\\\/blog\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/cm-edgetun.pages.dev\\\/de-de\\\/industry\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/cm-edgetun.pages.dev\\\/de-de\\\/industry\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2019\\\/08\\\/Microsoft-Logo.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/cm-edgetun.pages.dev\\\/de-de\\\/industry\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2019\\\/08\\\/Microsoft-Logo.png\",\"width\":259,\"height\":194,\"caption\":\"Microsoft Branchenblogs\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/cm-edgetun.pages.dev\\\/de-de\\\/industry\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/MicrosoftinBusinessDE\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/msenterprisede\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/user\\\/MicrosoftBusiness\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Die Zukunft ist digital: Kundendialog im Zeitalter intelligenter Prozesse - Microsoft Branchenblogs","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/uncategorized\/2017\/02\/02\/the-future-is-digital-engaging-customers-in-the-age-of-intelligent-processes\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Die Zukunft ist digital: Kundendialog im Zeitalter intelligenter Prozesse - Microsoft Branchenblogs","og_description":"Gehen Sie bei dieser bahnbrechenden Technologie mit einem detaillierten Plan f\u00fcr die digitale Transformation Ihres Unternehmens voran. Beginnen Sie langsam mit dem Schwerpunkt auf einem wichtigen Gesch\u00e4ftsbereich \u2013 bessere Kundeninteraktion \u2013 und arbeiten Sie von da aus weiter.","og_url":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/uncategorized\/2017\/02\/02\/the-future-is-digital-engaging-customers-in-the-age-of-intelligent-processes\/","og_site_name":"Microsoft Branchenblogs","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/MicrosoftinBusinessDE\/","article_published_time":"2017-02-02T21:46:17+00:00","og_image":[{"width":290,"height":125,"url":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2017\/03\/blogimage_engagecustomersA_thumbnail.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@msenterprisede","twitter_site":"@msenterprisede","twitter_misc":{"Written by":"Das Enterprise Team","Est. reading time":"3 min read"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/uncategorized\/2017\/02\/02\/the-future-is-digital-engaging-customers-in-the-age-of-intelligent-processes\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/uncategorized\/2017\/02\/02\/the-future-is-digital-engaging-customers-in-the-age-of-intelligent-processes\/"},"author":[{"@id":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/author\/das-enterprise-team\/","@type":"Person","@name":"Das Enterprise Team"}],"headline":"Die Zukunft ist digital: Kundendialog im Zeitalter intelligenter Prozesse","datePublished":"2017-02-02T21:46:17+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/uncategorized\/2017\/02\/02\/the-future-is-digital-engaging-customers-in-the-age-of-intelligent-processes\/"},"wordCount":641,"publisher":{"@id":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/uncategorized\/2017\/02\/02\/the-future-is-digital-engaging-customers-in-the-age-of-intelligent-processes\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2017\/03\/blogimage_engagecustomersA_thumbnail.jpg","articleSection":["Branchen\u00fcbergreifend"],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/uncategorized\/2017\/02\/02\/the-future-is-digital-engaging-customers-in-the-age-of-intelligent-processes\/","url":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/uncategorized\/2017\/02\/02\/the-future-is-digital-engaging-customers-in-the-age-of-intelligent-processes\/","name":"Die Zukunft ist digital: Kundendialog im Zeitalter intelligenter Prozesse - Microsoft Branchenblogs","isPartOf":{"@id":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/uncategorized\/2017\/02\/02\/the-future-is-digital-engaging-customers-in-the-age-of-intelligent-processes\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/uncategorized\/2017\/02\/02\/the-future-is-digital-engaging-customers-in-the-age-of-intelligent-processes\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2017\/03\/blogimage_engagecustomersA_thumbnail.jpg","datePublished":"2017-02-02T21:46:17+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/uncategorized\/2017\/02\/02\/the-future-is-digital-engaging-customers-in-the-age-of-intelligent-processes\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/uncategorized\/2017\/02\/02\/the-future-is-digital-engaging-customers-in-the-age-of-intelligent-processes\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/uncategorized\/2017\/02\/02\/the-future-is-digital-engaging-customers-in-the-age-of-intelligent-processes\/#primaryimage","url":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2017\/03\/blogimage_engagecustomersA_thumbnail.jpg","contentUrl":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2017\/03\/blogimage_engagecustomersA_thumbnail.jpg","width":290,"height":125},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/uncategorized\/2017\/02\/02\/the-future-is-digital-engaging-customers-in-the-age-of-intelligent-processes\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Die Zukunft ist digital: Kundendialog im Zeitalter intelligenter Prozesse"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/#website","url":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/","name":"Microsoft Branchenblogs","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/#organization","name":"Microsoft Branchenblogs","url":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/08\/Microsoft-Logo.png","contentUrl":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/08\/Microsoft-Logo.png","width":259,"height":194,"caption":"Microsoft Branchenblogs"},"image":{"@id":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/MicrosoftinBusinessDE\/","https:\/\/x.com\/msenterprisede","https:\/\/www.youtube.com\/user\/MicrosoftBusiness"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/390","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/78"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=390"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/390\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/938"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=390"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=390"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/post_tag?post=390"},{"taxonomy":"content-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/content-type?post=390"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=390"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}