{"id":30059,"date":"2020-10-23T14:50:09","date_gmt":"2020-10-23T12:50:09","guid":{"rendered":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/?p=30059"},"modified":"2021-03-16T10:05:30","modified_gmt":"2021-03-16T08:05:30","slug":"ryf-coiffeur-implementiert-kundenmanagement-zur-nachvollziehbarkeit-von-infektionsketten-in-nur-10-tagen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/retail\/2020\/10\/23\/ryf-coiffeur-implementiert-kundenmanagement-zur-nachvollziehbarkeit-von-infektionsketten-in-nur-10-tagen\/","title":{"rendered":"Ryf Coiffeur implementiert Kundenmanagement zur Nachvollziehbarkeit von Infektionsketten in nur 10 Tagen"},"content":{"rendered":"<table width=\"100%\">\n<tbody>\n<tr>\n<td>Die Ryf Coiffeur GmbH ist eines der gr\u00f6\u00dferen Friseurunternehmen in Deutschland. Von seinem Hauptsitz in Hamburg aus betreibt Ryf rund 100 Salons in Deutschland und der Schweiz. Aufgrund des Corona-Lockdowns war das Unternehmen gezwungen, seine Filialen von einem Tag auf den anderen zu schlie\u00dfen. Erst 10 Tage vor Inkrafttreten der Lockerungen kommunizierte die Bundesregierung konkrete Auflagen bez\u00fcglich Hygiene und zur Erfassung von Kundendaten, um m\u00f6gliche Infektionsketten nachverfolgen zu k\u00f6nnen: \u201eWir m\u00fcssen dokumentieren, welche Kunden zu welcher Zeit in welcher Filiale waren und wie man sie im Ernstfall erreichen kann\u201c, so Marc Breckwoldt, gesch\u00e4ftsf\u00fchrender Gesellschafter bei der Ryf Coiffeur GmbH. Bei rund 60.000 Kunden monatlich kam aus logistischen Gr\u00fcnden nur eine digitale L\u00f6sung in Frage. Die knappe Zeitspanne nutzte Ryf Coiffeur f\u00fcr einen Digitalisierungsschub und f\u00fchrte CUJO ein, die Customer Experience Cloud des Microsoft Partners Obungi basierend auf <strong>Azure<\/strong>, die weitaus mehr leistet, als nur die DSGVO-konforme Erfassung von Friseurbesuchen.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"attachment-full size-full webp-format\" src=\"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/en-us\/industry\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/Unbenannt.png\" alt=\"Ein Salon von Ryf Coiffeur\" width=\"800\" height=\"450\" data-orig-srcset=\"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/en-us\/industry\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/Unbenannt.png 800w, https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/en-us\/industry\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/Unbenannt-300x169.png 300w, https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/en-us\/industry\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/Unbenannt-768x432.png 768w, https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/en-us\/industry\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/Unbenannt-330x186.png 330w, https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/en-us\/industry\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/Unbenannt-400x225.png 400w, https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/en-us\/industry\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/Unbenannt-235x132.png 235w\" data-orig-src=\"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/en-us\/industry\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/Unbenannt.png\" \/><\/p>\n<p>P\u00fcnktlich zu Beginn der Lockerungen war die Plattform in den Salons verf\u00fcgbar und half die Teams vor Ort bei der Dokumentation der Kundenbesuche zu entlasten: \u201eDer Kunde registriert sich im Voraus, meldet sich im Salon an der Kasse an und wird so auch \u00fcber CUJO eingeloggt\u201c, so Marc Breckwoldt. \u201eSein Datensatz wird \u00fcbernommen und sobald er zahlt, wird der Bon mit dem System verbunden. So wird genau dokumentiert, wann der Kunde den Laden wieder verlassen hat. M\u00f6gliche Infektionsketten lassen sich optimal nachverfolgen und wir erf\u00fcllen alle Auflagen.\u201c<\/p>\n<p>Die Plattform digitalisiert die komplette Customer Journey und erlaubt eine genaue Analyse von Kundenverhalten, -transaktionen und die vollautomatische und dynamische Echtzeitklassifizierung der Kunden nach relevanten Kriterien. Die in <strong>Azure SQL<\/strong> Database gesammelten Kundendaten werden \u00fcber <strong>Power BI<\/strong> \u00fcbersichtlich und standort\u00fcbergreifend ausgegeben. Ryf Coiffeur kann so f\u00fcr seine Kunden individualisierte Angebote planen und die Kommunikation auf die jeweiligen Bed\u00fcrfnisse zuschneiden. \u201eEndlich haben wir einen 360-Grad-Blick auf unsere Kunden. In der Vergangenheit haben wir nur die Daten bei 10 Prozent unserer Kundschaft aufgenommen. Und die Qualit\u00e4t der Daten lag bei 30 Prozent. Jetzt sind wir in beiden F\u00e4llen bei 100 Prozent\u201c, freut sich Marc Breckwoldt.<\/p>\n<p><strong class=\"\">Lesen Sie in den vollst\u00e4ndigen Artikel online auf <a href=\"https:\/\/customers.microsoft.com\/de-de\/story\/825290-ryf-coiffeur-obungi-azure-powerbi-professional-services-de?WT.mc_id=AID3018976_EML_7203870\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Customer Stories.<\/a><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Mehr Informationen zu Microsoft im Handel und der Konsumg\u00fcterbranche erhalten Sie auf unserer\u00a0<a href=\"http:\/\/enterprise.microsoft.com\/de-de\/industries\/retail-and-consumer-goods\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Webseite<\/a>.<\/strong><\/p>\n<p class=\"\">Unser\u00a0<strong>Retail and Consumer Goods Innovations Newsletter\u00a0<\/strong>bringt Ihnen regelm\u00e4\u00dfig die wichtigsten Neuerungen aus dieser spannenden Branche direkt in Ihr Postfach.\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/customervoice.microsoft.com\/Pages\/ResponsePage.aspx?id=v4j5cvGGr0GRqy180BHbR4qSr9hZCsVOsBWtIcXoyx1UOUtNNVdFNk9PQVRNWkdSUTFCMUdRWEFZWi4u&amp;vt=72f988bf-86f1-41af-91ab-2d7cd011db47_e2bc8b94-c57c-4218-a918-1ada59675894_Hash7_aeoI6bduWNUr%2fO1MI8zylEbdRb%2bbvigVxoENWrtVEEE%3d&amp;lang=de-DE\">Melden Sie sich jetzt hier an<\/a><\/strong>\u00a0und verpassen Sie keine News mehr.<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aufgrund des Corona-Lockdowns war Ryf Coiffeur gezwungen, seine Filialen von einem Tag auf den anderen zu 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