{"id":21609,"date":"2020-05-07T08:30:09","date_gmt":"2020-05-07T06:30:09","guid":{"rendered":""},"modified":"2020-05-26T09:09:29","modified_gmt":"2020-05-26T07:09:29","slug":"chatbots-arbeitserleichterung-auch-und-gerade-in-krisenzeiten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/uncategorized\/2020\/05\/07\/chatbots-arbeitserleichterung-auch-und-gerade-in-krisenzeiten\/","title":{"rendered":"Chatbots: Arbeitserleichterung auch und gerade in Krisenzeiten"},"content":{"rendered":"<p>In <a href=\"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/uncategorized\/2020\/05\/05\/mit-technologischen-neuerungen-und-einer-app-sicher-durch-krisenzeiten-navigieren\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong><u>unserem ersten Blogbeitrag<\/u><\/strong><\/a>\u00a0zu technologischen Neuerungen, mit denen Unternehmen und Anwender besser durch Krisenzeiten navigieren k\u00f6nnen, haben wir Ihnen die Crisis App f\u00fcr eine effektive Kommunikation vorgestellt.<\/p>\n<p>Die Produktteams f\u00fcr Microsoft Dynamics 365 und die Microsoft Power Platform arbeiten eng mit Organisationen und Anwendern rund um den Globus zusammen, um praktische und einfach umzusetzende L\u00f6sungen zu realisieren.<\/p>\n<p>Heute m\u00f6chten wir Ihnen eine Anleitung f\u00fcr einen Chatbot vorstellen, mit denen Sie Standardfragen automatisiert beantworten lassen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"attachment-full size-full webp-format\" src=\"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/en-us\/industry\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/04\/Win18b_Consumer_Junkbots_0069_blog.jpg\" alt=\"Robot posiert in einer Schulumgebung.\" width=\"800\" height=\"450\" data-orig-srcset=\"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/en-us\/industry\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/04\/Win18b_Consumer_Junkbots_0069_blog.jpg 800w, https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/en-us\/industry\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/04\/Win18b_Consumer_Junkbots_0069_blog-300x169.jpg 300w, https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/en-us\/industry\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/04\/Win18b_Consumer_Junkbots_0069_blog-768x432.jpg 768w, https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/en-us\/industry\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/04\/Win18b_Consumer_Junkbots_0069_blog-330x186.jpg 330w, https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/en-us\/industry\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/04\/Win18b_Consumer_Junkbots_0069_blog-400x225.jpg 400w, https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/en-us\/industry\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/04\/Win18b_Consumer_Junkbots_0069_blog-235x132.jpg 235w\" data-orig-src=\"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/en-us\/industry\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/04\/Win18b_Consumer_Junkbots_0069_blog.jpg\" \/><\/p>\n<h2>Chatbot f\u00fcr die automatisierte Bearbeitung von Anfragen<\/h2>\n<p>In den letzten Wochen hat sich ein starker Bedarf an Tools herauskristallisiert, mit denen eine effiziente Reaktion auf h\u00e4ufig gestellte Fragen (Frequently Asked Questions, kurz FAQ) realisiert werden kann, ohne dass wirklich jedes Mal eine Mitarbeiterressource f\u00fcr deren Beantwortung abgestellt werden muss. Aus diesem Grund hat das <a href=\"https:\/\/powervirtualagents.microsoft.com\/de-de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Power Virtual Agents-<\/a>Produktteam eine umfassende Anleitung f\u00fcr einen Chatbot ver\u00f6ffentlicht, der die Bew\u00e4ltigung von Krisenreaktionen f\u00fcr Organisationen \u00fcbernehmen und vereinfachen kann.<\/p>\n<p>Der Crisis FAQ Bot kann f\u00fcr die Beantwortung von internen Anfragen durch Mitarbeiter sowie externe Fragen von Gesch\u00e4ftspartnern oder Kunden eingesetzt werden. In diesem englischsprachigen <a href=\"https:\/\/powervirtualagents.microsoft.com\/en-us\/blog\/building-a-crisis-faq-bot-using-power-virtual-agents\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Blogbeitrag<\/a> finden Sie eine Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitung, wie Sie einen solchen Chatbot aufbauen und nat\u00fcrlich auch f\u00fcr andere Szenarien und Themenkomplexe erweitern k\u00f6nnen, zum Beispiel:<\/p>\n<ul>\n<li>Abruf der Notfallkontakte in Ihrer Organisation<\/li>\n<li>Sicherheitshinweise und Richtlinien, die f\u00fcr Ihre Organisation gelten<\/li>\n<li>Zugang zu allgemeinen Gesundheitsinformationen (zum Beispiel basierend auf FAQs von Anbietern wie dem <a href=\"https:\/\/www.rki.de\/SharedDocs\/FAQ\/NCOV2019\/FAQ_Liste.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">RKI<\/a>)<\/li>\n<li>Informationen \u00fcber Pr\u00e4ventionsma\u00dfnahmen und Tipps<\/li>\n<li>Bewertung des pers\u00f6nlichen Ansteckungsrisikos<\/li>\n<li>\u2026 und vieles mehr!<\/li>\n<\/ul>\n<p>Der Crisis FAQ Bot kann zum Beispiel in die Unternehmenswebsite oder das Intranet integriert werden und liefert Nutzern die ben\u00f6tigten Antworten schnell und komfortabel in einem Chatfenster. So werden Mitarbeiter und F\u00fchrungskr\u00e4fte von wiederkehrenden Standardanfragen entlastet und k\u00f6nnen sich gerade in Zeiten begrenzter Ressourcen und ungew\u00f6hnlicher Arbeitsbedingungen besser auf ihre Kernaufgaben konzentrieren.<\/p>\n<p>Melden Sie sich gleich f\u00fcr eine kostenlose Testversion von <a href=\"https:\/\/powervirtualagents.microsoft.com\/de-de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Power Virtual Agents<\/a> an, um selbst einen Chatbot zu entwickeln und bereitzustellen.<\/p>\n<h2>Tipp: Kostenlose L\u00f6sungsangebote f\u00fcr systemrelevante Organisationen<\/h2>\n<p>Das Microsoft-Team begleitet derzeit dringende Implementierungsprojekte bei Ersthelferorganisationen, Beh\u00f6rden, Schulen und Universit\u00e4ten sowie anderen systemrelevanten Einrichtungen. Zudem wollen wir weitere Unternehmen dabei unterst\u00fctzen, von den vorgestellten L\u00f6sungen und Werkzeugen zu profitieren. Aus diesem Grund stellen wir <a href=\"https:\/\/powerapps.microsoft.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Microsoft Power Apps<\/a>, <a href=\"https:\/\/flow.microsoft.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Power Automate<\/a>, <a href=\"https:\/\/powerapps.microsoft.com\/de-de\/portals\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Power Apps Portals<\/a> und <a href=\"https:\/\/powervirtualagents.microsoft.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Power Virtual Agents<\/a> f\u00fcr sechs Monate als kostenloses Produktangebot f\u00fcr Kunden im Gesundheitswesen und Bildungswesen sowie in den Bereichen Non-Profit und Government zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n<p>Bitte nehmen Sie mit Ihrem Ansprechpartner bei Microsoft oder Ihrem Microsoft-Partner Kontakt auf, um mehr \u00fcber die Angebotsbedingungen zu erfahren und diese Power Platform- und Dynamics 365-Angebote f\u00fcr Ihr Unternehmen zu aktivieren.<\/p>\n<p><strong>Blogserie: Bleiben Sie auf dem Laufenden!<\/strong><\/p>\n<p>Informieren Sie sich in den kommenden Wochen \u00fcber weitere aktuelle Beispiele, Best Practices und Technologien, die in Zeiten von COVID-19 (und dar\u00fcber hinaus) einen praktischen Beitrag f\u00fcr die dynamischen Anforderungen von Unternehmen und Mitarbeitern leisten.<\/p>\n<p>Alle Artikel dieser Blogserie aus dem Dynamics 365-Team in Deutschland und weitere interessante Themen finden Sie <a href=\"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">hier in der \u00dcbersicht<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"\">Unsere\u00a0<strong>Microsoft-Newsletter\u00a0<\/strong>bringen Ihnen regelm\u00e4\u00dfig die wichtigsten Neuerungen zu Produkten wie Windows, Surface, Microsoft 365, Office 365 oder Dynamics 365 direkt in Ihr Postfach.\u00a0Dar\u00fcber hinaus informieren wie Sie \u00fcber aktuelle Branchentrends aus den Bereichen Einzelhandel und Konsumg\u00fcterindustrie, Fertigung, Bildung und Forschung, Automobilindustrie und dem Finanz- und Versicherungswesen.<br \/> <br \/>\n<strong><a href=\"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/newsletter\/\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Melden Sie sich jetzt hier an<\/a><\/strong>, und verpassen Sie keine News mehr.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mit technologischen Neuerungen sicher durch Krisenzeiten navigieren: In unserer Blogserie stellen wir moderne L\u00f6sungen vor, die in Corona-Zeiten und dar\u00fcber hinaus einen wichtigen Beitrag f\u00fcr Unternehmen und Anwender leisten. Aktuelles Thema: ein Chatbot, der Antworten automatisiert.<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":21630,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ep_exclude_from_search":false,"_classifai_error":"","_classifai_text_to_speech_error":"","footnotes":""},"categories":[1],"post_tag":[1125,1194,1185,1197],"content-type":[1254,283,277],"coauthors":[1200],"class_list":["post-21609","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized","tag-microsoft-power-apps","tag-power-automate","tag-power-platform","tag-power-virtual-agents","content-type-business-applications","content-type-cloud","content-type-digitale-transformation"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Chatbots: Arbeitserleichterung auch und gerade in Krisenzeiten<\/title>\n<meta name=\"description\" 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