Neue Geschäftsmodelle sind der Schlüssel für eine erfolgreiche digitale Transformation
Bei der Microsoft Envision haben wir viele Gespräche über die digitale Transformation geführt. Egal, ob Sie eine Umstellung Ihrer Produktpalette auf Services erwägen oder Sie sich auf die Entwicklung von Funktionen für das Internet der Dinge (IoT) konzentrieren möchten, einer Tatsache müssen Sie definitiv ins Auge sehen: Ihr Geschäftsmodell wird sich ändern.
[inlinequote]„Jeder kann diese Technologie nutzen, der Schlüssel zum Erfolg liegt aber in einer Umstrukturierung des Geschäftsmodells. Wir haben eine Aufmerksamkeitsökonomie, die auf Verkaufsnachbereitung und Bereitstellungen nach Bedarf ausgerichtet ist […] Sie müssen Ihre Kunden stets mit einbeziehen, Sie müssen alte Pfade verlassen, um die Einbindungserfahrung zu transformieren …”[/inlinequote]
Dies sind die Worte von Ray Wang, Principal Analyst & CEO bei Constellation Research, ein Mann, der sich bereits mit der digitalen Transformation befasste, als viele traditionelle Unternehmen noch nichts von ihrer Existenz ahnten. Er hat sogar ein Buch darüber geschrieben. Wenn Ihnen also Mr. Wang empfiehlt, einen kritischen Blick auf Ihr Geschäftsmodell zu werfen, dann sollten Sie vermutlich auf ihn hören.
Als Beispiel für eine Umstrukturierung nennt Wang ein Unternehmen, das sich auf sanitäre Anlagen spezialisiert hat und seinen Marktanteil erhöhen möchte. Als sich Mitarbeiter des produktorientierten Unternehmens die Meinungen von Gästen zu einer Hotelkette ansahen, stellten sie fest, dass sich die meisten Gäste über den Wasserdruck beschwerten. Sie boten der Hotelkette an, den Wasserdruck weltweit kostenlos zu überwachen, wenn diese einen neuen Servicevertrag unterschreiben würde.
Ein solches datengestütztes Vertriebsmodell, das auf die Beziehungen zu den Kunden setzt, wird nach Angaben von Mr. Wang bei der Umstellung von Unternehmen auf die Digitalisierung zu den erfolgreichen zählen. Weitere Einblicke sowie die gesamte Referenz können Sie dem vollständigen Interview mit Ray Wang entnehmen.
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