Webinar: Intelligente Kundeninteraktion in der Finanzbranche mithilfe von AI
Wie künstliche Intelligenz in Form von (Chat) Bots, automatischer Bilderkennung und intelligenter Textanalysen die Kundeninteraktion über verschiedene Kanäle hinweg verbessern und Wettbewerbsvorteile sichern kann.
Künstliche Intelligenz als digitale Zukunftstechnologie verändert die Finanzbranche und die Art und Weise, wie Finanzinstitute mit ihren Kunden in Beziehung treten. (Chat) Bots spielen dabei schon heute eine wichtige Rolle.
Charme hat der Gedanke, dass (Chat) Bots mit künstlicher Intelligenz (KI) echte Dialoge führen, Menschen verstehen und kundenspezifische Lösungen präsentieren. Alles das leisten sie rund um die Uhr in digitalen Kanälen, die sich immer größerer Beliebtheit und Akzeptanz erfreuen. (Chat) Bots werden damit zum virtuellen Assistenten des Kunden. Sie können natürliche Sprache verstehen, Kontexte richtig erschließen und Kunden helfen, intelligente Finanzentscheidungen zu treffen.
Bei richtiger Implementierung bieten sie konsistenten, bequemen und kostengünstigen Service und verschaffen damit Finanzdienstleistern einen Wettbewerbsvorteil:
– Wartezeiten werden zur Vorqualifikation und Sortierung der Anfrage genutzt
– Vertriebskosten lassen sich reduzieren
– Service-Teams werden unterstützt
– Schnellere Reaktion auf Kundenanfragen.
Informieren Sie sich in unserem Webcast:
– Welche kognitiven Services bietet Microsoft?
– Mit welchen Implementierungsleistungen kann Microsoft Sie unterstützen?
– (Chat) Bots in der Praxis – Kundenbeispiele in der Finanzbranche
Termin
27.03.2018, 15:00 – 16:00 Uhr
Wir bieten Ihnen diesen Webcast als Online-Meeting über Microsoft Skype for Business an. Der Referent erläutert das Thema anhand von Microsoft PowerPoint Folien. Am Ende des Webcasts werden im Rahmen einer Q&A Session sehr gerne Ihre Fragen beantwortet.
Preis
Der Webcast ist für Sie kostenlos.
Anmeldung
Zur Anmeldung senden Sie bitte eine Mail an peger@microsoft.com.
