Bessere Kommunikation am Arbeitsplatz für Ihren Geschäftserfolg

Warum Kommunikation bei der Arbeit wichtig ist

Wirksame Kommunikation am Arbeitsplatz ist entscheidend für den Erfolg vieler kleiner Unternehmen. Eine klare Kommunikation zwischen Führungskräften und Mitarbeitenden ist der Schlüssel, um Ziele pünktlich und innerhalb des Budgets zu erreichen. Gute Kundenbeziehungen, Produktivität und Innovation im Team sowie ein angenehmes Arbeitsumfeld hängen alle davon ab, dass Ihr Team klar, offen und im Einklang mit Ihren Unternehmensrichtlinien kommuniziert. Darüber hinaus trägt ein Umfeld, das wirksame Kommunikation am Arbeitsplatz unterstützt, dazu bei, das Engagement der Mitarbeitenden zu verbessern, die Produktivität zu steigern, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und Ihr Unternehmen zu vergrößern.

Kommunikation am Arbeitsplatz verbessern

Schaffen Sie eine bedeutungsvollere Kommunikation zwischen Führungskräften und Mitarbeitenden

Wenn es um wirksame Kommunikation bei der Arbeit geht, liegt es an Unternehmensleitung und Führungskräften, den Ton anzugeben. Eine gängige Strategie ist es, regelmäßige Besprechungen zu planen, aber wie sorgen Sie dafür, dass jede Besprechung zählt? Überlegen Sie zunächst, welche Art von Besprechung Sie planen – Brainstorming, Diskussion und Entscheidungsfindung, Konzeption und Umsetzung, Einzelgespräche oder Teambildung und Zusammenhalt. Gestalten Sie die Besprechung dann bewusst, um ihre Wirksamkeit und ihren Nutzen zu maximieren. Wenn Sie zum Beispiel eine Besprechung zum Thema „Besprechen und Entscheiden“ planen, stellen Sie sicher, dass alle wichtigen Beteiligten dabei sind. Starten Sie die Besprechung mit einer strukturierten Agenda, die für jeden Abschnitt eine geplante Dauer enthält. Gehen Sie während der Besprechung aktiv auf unterschiedliche Perspektiven ein, und halten Sie Ihre Entscheidungen zusammen mit den Zuständigkeiten und den nächsten Schritten jeder Person fest.

Zuhören ist eine weitere wichtige Führungsfähigkeit, die viel dazu beiträgt, die Kommunikationsfähigkeiten bei der Arbeit zu verbessern. Führungskräfte, die Zuhören priorisieren, sind deutlich effektiver als diejenigen, die mehr Zeit mit Reden verbringen. Zuhörstrategien, die dazu beitragen, das Beste aus Mitarbeitenden herauszuholen umfassen regelmäßige 1:1-Besprechungen, gute Fragen und durchdachte Rückfragen, das Beachten nonverbaler Signale und das Zeigen von Wertschätzung. Schließlich zahlt es sich aus, gut zuzuhören, denn das steigert die Mitarbeiterbindung, das Engagement und die Zufriedenheit. 

Eine weitere Möglichkeit, das Engagement und die Zufriedenheit der Mitarbeiter zu fördern, besteht darin, ihnen die Werkzeuge an die Hand zu geben, die sie benötigen, um ihre Arbeit effektiv zu erledigen – und dies beginnt mit der Auswahl der richtigen Kommunikationstechnologie am Arbeitsplatz.

Steigern Sie die Produktivität der Mitarbeitenden mit einem einheitlichen Kommunikationssystem

Machen Sie sich nichts vor: Technologie ist etwas Großartiges, aber sie sollte klug ausgewählt und ebenso klug eingesetzt werden. Statt ein separates Mitarbeiterintranet, ein Social Intranet, einen Arbeitsbereich für das Projektmanagement, sofortige Nachrichten, private Chats, E-Mail und einen Videokanal für die interne Kommunikation zu haben, wählen Sie ein Unified-Communications-System (UC), das Ihnen alles bietet, was Sie an einem praktischen Ort brauchen. Ein UC-System unterstützt kleine Unternehmen beim Wachsen, indem es die Organisation, die Effizienz und die Kommunikation zwischen Mitarbeitenden und mit Kundschaft verbessert. 

Mit einem UC-System verringern Sie Verwirrung und erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Team die verfügbaren Tools auch wirklich nutzt. Aber welche Tools sind wirklich notwendig?

• E-Mail: E-Mail ist eine der besten Möglichkeiten, Menschen innerhalb und außerhalb Ihres Unternehmens zu erreichen. Achten Sie nur darauf, einen cloudbasierten E-Mail-Client zu wählen. Auf diese Weise greifen Sie von jedem Gerät auf Ihre Nachrichten zu, Ihre Nachrichten werden in der Cloud gesichert, und Ihre Sicherheit ist immer auf dem neuesten Stand.

• Zusammenarbeitsbereich: Mit der Möglichkeit zur Kommunikation per Sofortnachrichten und Videokonferenzen sowie der Fähigkeit, Dateien in Echtzeit gemeinsam zu nutzen und gemeinsam daran zu arbeiten, hilft eine sichere und effektive Workspace-App Ihrem Team, an Projekten zusammenzuarbeiten, Probleme zu besprechen und Vertrauen sowie Arbeitsbeziehungen aufzubauen. So können Sie die Kommunikation und Kultur schaffen, die Sie für den Erfolg brauchen. Und weil Mitarbeitende all dies über eine App auf ihrem Desktop, Laptop, Tablet oder Smartphone erledigen, können Sie die besten Talente einstellen – ganz gleich, ob diese in der Nähe oder am anderen Ende der Welt wohnen.

• Lösungen für Workflow- und Aufgabenmanagement: Ordnung ist für jede Organisation entscheidend, aber wenn Sie ein kleines Unternehmen mit wenigen Mitarbeitenden sind, können sich Prioritäten schnell verschieben, Verwirrung stiften und Ihre Produktivität völlig zum Erliegen bringen. Allerdings ermöglicht Ihnen Workflow- und Aufgabenmanagementsoftware, Projektpläne zu erstellen, die allen im Team helfen zu verstehen, welche Prioritäten gelten, welche Aufgaben erledigt werden müssen und wann die Aufgaben fällig sind. Die Software liefert sogar Statusaktualisierungen und ermöglicht es Teammitgliedern, Dateien freizugeben.

Kommunizieren Sie mit Mitarbeitenden und fragen Sie, was sie wollen und brauchen

Obwohl sich Unternehmenskulturen meist organisch entwickeln, braucht es doch etwas Feingefühl, um einen Raum zu schaffen, der wirklich inklusiv, kollaborativ, positiv und produktiv ist. Leider geben viele Mitarbeitende, wenn sie direkt dazu befragt werden, keine wohlüberlegten, ehrlichen Antworten auf Fragen zum Arbeitsumfeld – entweder, weil sie Bedenken hinsichtlich der Anonymität haben, oder weil sie einfach Zeit benötigen, um über das Thema nachzudenken.