Häufig gestellte Fragen zu Microsoft 365 für Unternehmen

Microsoft 365 ist eine cloudbasierte Sammlung von Apps, Diensten und Sicherheitsfunktionen, die Unternehmen dabei unterstützen sollen, einen Mehrwert für ihre Kunden zu schaffen. Erfahren Sie mehr über den Funktionsumfang von Microsoft 365 und die Vorteile für Ihr Unternehmen.

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Nutzen Sie die Microsoft 365-Planauswahl, um den idealen Plan für Ihr Unternehmen zu finden. Fragen Sie den KI-Assistenten nach Produkten oder Lösungen, oder wenden Sie sich an einen Produktexperten, um mehr über unsere Angebote zu erfahren, Anwendungsfälle zu besprechen oder Preisinformationen zu erhalten.

Finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Microsoft 365 Copilot.

Wählen Sie aus Testversionen für Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium oder Microsoft 365 Apps for Business. Sie erhalten für die ersten 30 Tage (für bis zu 25 Benutzerinnen und Benutzer) kostenlos Vollzugriff auf die Apps des ausgewählten Plans. Nach 30 Tagen wird Ihre kostenlose Testversion automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt. Die Abonnementgebühr wird über die Zahlungsmethode eingezogen, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Sobald Ihre Testversion in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt wird, können Sie die Planoptionen anpassen, weitere Personen hinzufügen oder zu einem anderen Plan wechseln, der besser auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist.

Sie können während der Testphase bis zu 25 Benutzende hinzufügen. Jede Person kann Microsoft 365 Apps auf bis zu 15 Endgeräten (5 Desktopcomputer, 5 Tablets und 5 Mobilgeräte) installieren. Nach Ablauf der Testversion lassen sich weitere Benutzerinnen und Benutzer nach Bedarf hinzufügen.

Wählen Sie Ihre gewünschte Testversion und führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Bestimmen Sie die Benutzeranzahl für die Testversion (bis zu 25 Personen).
2. Legen Sie Benutzernamen und Kennwort fest.
3. Geben Sie die Zahlungsinformationen an, um künftige Zahlungen zu ermöglichen und sicherzustellen, dass die Dienste nach Ablauf der Testphase weiterhin zur Verfügung stehen. Während der Testphase können Sie online jederzeit kündigen, ohne dass Gebühren anfallen. Sobald Ihre Zahlungsmethode bestätigt ist, können Sie sich anmelden , um Microsoft 365-Apps zu installieren oder zu verwenden.

Die Sicherheitsüberprüfung bei der Anmeldung für die Microsoft 365 Business-Testversion stellt sicher, dass Sie eine echte Person sind – und kein Bot oder jemand, der versucht, das System zu missbrauchen. Da die Testversion leistungsstarke Tools wie Cloud-Speicher, E-Mail und Produktivitäts-Apps umfasst, trägt dieser Verifizierungsschritt – beispielsweise ein CAPTCHA oder eine Telefonnummernüberprüfung – dazu bei, Betrug und Missbrauch zu verhindern und eine sicherere Erfahrung für alle zu schaffen.

Durch Angabe Ihrer Kreditkarteninformationen stellen Sie sicher, dass die Dienstbereitstellung nach Ablauf der Testphase nicht unterbrochen wird. Ihre Kreditkarte wird erst am Ende der Testphase belastet. Während der Testphase können Sie online jederzeit kündigen, ohne dass Gebühren anfallen.

Eine geschäftliche oder schulische E-Mail-Adresse ist eine Adresse, die von Ihrer Organisation – beispielsweise einem Unternehmen, einer Schule oder einer gemeinnützigen Einrichtung – für den Zugriff auf Microsoft-Dienste erstellt wurde. Es sieht in der Regel so aus: you@yourbusiness.com und unterscheidet sich von einem persönlichen Microsoft-Konto (wie einem Konto für Outlook.com oder Xbox).

Wenn Sie sich für eine Microsoft 365 Business-Testversion anmelden, hilft die Verwendung eines Arbeits- oder Schulkontos dabei, die Domäne und das Admin-Center Ihrer Organisation einzurichten. Es ermöglicht außerdem die Verwaltung von Benutzern, Lizenzen und Sicherheitseinstellungen und stellt sicher, dass Collaboration-Tools wie Teams, SharePoint und OneDrive mit Ihrer Unternehmensidentität verknüpft sind.

Wenn Sie noch kein Arbeitskonto haben, können Sie bei der Anmeldung eines erstellen. Microsoft führt Sie durch die Einrichtung einer temporären Domain (z. B. @yourbusiness.onmicrosoft.com), damit Sie die gesamte Palette der Business-Tools erkunden können – auch wenn Sie die Funktionen nur selbst testen möchten.

Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse funktioniert möglicherweise während der Anmeldung aufgrund einer der folgenden häufigen Ursachen nicht:

• Bereits registriert: Sie ist mit einem bestehenden Microsoft-Konto oder Mandanten verknüpft.
• Domänenkonflikte: Ihre Domäne (z. B. @yourbusiness.com) ist möglicherweise schon mit einer anderen Microsoft 365-Umgebung verbunden.
• Testversionsbeschränkungen: Microsoft kann mehrere Testversionen von derselben Domäne oder IP-Adresse einschränken, um Missbrauch zu verhindern. 
• E-Mail-Format: Einige Geschäftstestversionen erfordern ein Arbeits- oder Schulkonto-Format statt einer persönlichen oder generischen Geschäfts-E-Mail (z. B. user@yourbusiness.onmicrosoft.com).

Folgende Maßnahmen können Sie ausprobieren:

• Verwenden Sie eine andere Geschäfts-E-Mail, die zuvor nicht mit Microsoft-Diensten genutzt wurde.
• Prüfen Sie den Status oder mögliche Verzögerungen Ihrer Domäne im Microsoft 365 Admin Center.
• Kontaktieren Sie den Microsoft-Support, wenn Sie Probleme mit Domäne oder Konto haben.

Wenn Sie sich für Microsoft 365 registrieren, wird Ihnen eine Standarddomäne wie contoso.onmicrosoft.com zugewiesen, die für Benutzer-IDs, E-Mail-Weiterleitung und Systemfunktionen verwendet wird. Sie können eine benutzerdefinierte Domäne (z. B. @contoso.de) für professionelle E-Mails hinzufügen. Die ursprüngliche Domäne (z. B. @contoso.onmicrosoft.com) kann jedoch nicht umbenannt oder gelöscht werden und bleibt als Rückfalloption bestehen. Auch SharePoint ist an diese Standarddomäne gebunden. Eine Änderung ist nur für Organisationen mit weniger als 10.000 Sites möglich. Sobald Ihre benutzerdefinierte Domäne hinzugefügt ist, können Sie sie für E-Mails und Dienste nutzen, während die Rückfalldomäne im Hintergrund für eine unterbrechungsfreie Nutzung sorgt. Erfahren Sie mehr über Domänen in Microsoft 365 oder wie Sie Ihre Rückfalldomäne ersetzen können.

Wenn Sie Probleme beim Anmelden haben:

• Überprüfen Sie Ihr Konto: Verwenden Sie genau die E-Mail-Adresse oder den Benutzernamen, mit dem Sie sich registriert haben (z. B. name@yourbusiness.onmicrosoft.com). Stellen Sie sicher, dass Sie sich im richtigen Mandanten anmelden.
• Überprüfen Sie Ihren Testversionsstatus: Melden Sie sich im Microsoft 365 Admin Center als globaler Admin an und bestätigen Sie, dass Ihre Testversion aktiv ist und Ihr Konto über eine Lizenz verfügt.​
• Setzen Sie Ihr Passwort zurück: Nutzen Sie die Funktion „Kein Zugriff auf Ihr Konto?“ Link auf der Anmeldeseite.
• Probieren Sie einen anderen Browser: Verwenden Sie den Inkognito-Modus, löschen Sie Cache und Cookies oder deaktivieren Sie Passwortmanager.
• Überprüfen Sie Zugriffsrichtlinien: Prüfen Sie die Azure AD Conditional Access-Einstellungen und testen Sie den Zugriff über ein privates Netzwerk.

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Wenn Sie weiterhin Probleme haben, holen Sie Unterstützung für Microsoft 365 Business und halten Sie Ihre Mandanten-ID, Abonnement-ID sowie eventuelle Fehlermeldungen bereit.

Microsoft ergreift umfassende Maßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff – intern wie extern – zu schützen und gewährleistet, dass Kundendaten strikt voneinander getrennt bleiben.

Bei der Anmeldung für eine Microsoft 365 Business-Testversion werden Ihre Geschäftsdaten (wie Firmenname, E-Mail und Zahlungsinformationen) verwendet, um:

• Ihre Testversion einzurichten: Erstellen Sie Ihr Konto, das Admin Center und weisen Sie Benutzern Lizenzen zu.
• sich auf ein Abonnement vorzubereiten: Speichern Sie Ihre Zahlungsmethode, damit der Dienst nach der Testphase nahtlos weiterläuft (es erfolgt keine Abbuchung vor Ablauf).
• Sicherheit und Personalisierung zu verbessern: Passen Sie Sicherheitseinstellungen an, aktivieren Sie Compliance-Funktionen und unterstützen Sie die Einrichtung benutzerdefinierter E-Mail-Adressen (z. B. you@yourbusiness.com).

Nach Ablauf der Testphase wird Ihr Probeabonnement automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt. So können Sie Ihr Abonnement weiterhin nutzen und müssen die Microsoft 365 Apps nicht neu installieren. Das Probeabonnement kann vor Ablauf der kostenlosen Testphase gekündigt werden, um zukünftige Abbuchungen zu vermeiden. Informationen zum Deaktivieren der wiederholten Abrechnung finden Sie im Microsoft 365 Admin Center.

Um Ihr Abonnement vor Ablauf der kostenlosen Testphase zu kündigen, gehen Sie zum Microsoft 365 Admin Center, um die wiederholte Abrechnung zu deaktivieren. Informationen zum Deaktivieren der wiederholten Abrechnung finden Sie im Microsoft 365 Admin Center. Nach der Kündigung läuft das Abonnement automatisch am Ende der kostenlosen Testphase aus, und Ihre Kreditkarte wird nicht belastet.

Ihre Daten gehören Ihnen. Wenn Sie Ihr Microsoft 365-Testabonnement kündigen, können Sie Ihre Daten – wie E-Mails und Dokumente auf Teamwebsites – herunterladen und an einem anderen Ort speichern. Es wird empfohlen, Daten vor der Kündigung zu speichern. Nach der Kündigung des Abonnements kann mit Administratorberechtigung noch 90 Tage lang über ein Konto mit eingeschränkten Funktionen auf die mit Ihrem Microsoft 365-Konto verbundenen Daten zugegriffen werden.

Wenn Sie sich für eine Testversion registrieren, können Sie Ihre Dateien mithilfe des im Microsoft 365 Admin Center verfügbaren Migrationswerkzeugs migrieren. Hier bestimmen Sie den Migrationspfad Schritt für Schritt in einem eigens dafür vorgesehenen Tool – ob von Google Workspace, Dropbox, Box oder einem anderen Dateifreigabe- oder E-Mail-Konto, unter dem Ihre Dateien derzeit gehostet werden. Bei einem bestehenden Abonnement melden Sie sich beim Microsoft 365 Admin Center an, um mit der Migration Ihrer Inhalte zu beginnen.

Ja, Sie können im Microsoft 365 Admin Center zu einem anderen Plan wechseln. Erfahren Sie mehr über das Testen oder Kaufen eines Microsoft 365-Abonnements.

Wenn Sie bereits einen Plan abonnieren, wechseln Sie zum Microsoft 365 Admin Center, um ein anderes Abonnement zu testen. Wenn Sie ein Abonnement hinzufügen, wird das neue Abonnement mit derselben Organisation oder Domäne verknüpft wie Ihr bestehendes Abonnement. Dadurch lassen sich Benutzende in Ihrer Organisation leichter zwischen Abonnements verschieben. Außerdem können Sie nach Bedarf Lizenzen für weitere Produkte zuweisen.

Erfahren Sie, wie Sie Microsoft 365 testen oder ein Abonnement erwerben, fragen Sie den KI-Assistenten nach Produkten oder Lösungen oder kontaktieren Sie einen Produktspezialisten, um mehr über unsere Angebote zu erfahren, Anwendungsfälle zu besprechen oder Preisinformationen zu erhalten.

Erfahren Sie mehr über die Aktualisierungen in den Microsoft-Lizenzbedingungen – öffentliche FAQ.

Alle gängigen Kreditkarten werden akzeptiert. Wenn Sie per Kreditkarte bezahlen, erscheint der Abonnementbetrag auf Ihrer Kreditkartenabrechnung. Bestandskunden sind möglicherweise berechtigt, per Rechnung zu bezahlen. Sie können sich an den Support wenden und Ihre Berechtigung für diese Zahlungsmethode prüfen lassen. Mehr über die Zahlung per Rechnung erfahren. Mit einem Microsoft 365-Plan erfolgt die Abrechnung je nach gewähltem Dienst entweder monatlich oder jährlich.

Um größtmögliche Flexibilität zu bieten, stehen Ihnen verschiedene Laufzeiten und Zahlungsoptionen zur Verfügung.

• Monatliches Abonnement mit monatlicher Zahlung: Registrieren Sie sich für ein monatliches Abonnement. Sie zahlen von Monat zu Monat und können jederzeit kündigen.​

• Jahresabonnement mit monatlicher Zahlung: Registrieren Sie sich für ein Jahresabonnement und zahlen Sie monatlich.​

• Jahresabonnement mit jährlicher Zahlung: Registrieren Sie sich für ein Jahresabonnement und zahlen Sie den gesamten Betrag im Voraus.

Microsoft 365 Business Basic, Business Standard und Business Premium bieten erweiterte Werkzeuge und Funktionen, die speziell für den Geschäftsbereich entworfen wurden, einschließlich:

• Professionelle Geschäfts-E-Mail: Erstellen und verwenden Sie eine Marken-E-Mail-Adresse mit Ihrer Geschäftsdomäne (z. B. ihrname@ihrunternehmen.com).

• Admin- und IT-Verwaltungssteuerung: Verwalten Sie Zugriff, Berechtigungen und Geräte durch das Microsoft 365 Admin Center, das eigens für Unternehmen entworfen wurde.

• Skalierbarkeit: Fügen Sie mühelos Benutzer hinzu oder aktualisieren Sie Pläne, wenn Ihr Unternehmen wächst, mit flexiblen Lizenzierungsoptionen, die sich Ihren wechselnden Anforderungen anpassen. 

• Erhöhte Sicherheit: Schützen Sie Ihr Unternehmen mit Exchange Online Protection vor E-Mail-Phishing, Spam und Schadsoftware. Business Premium enthält außerdem Microsoft Defender for Business, das Ransomware-Schutz mit automatischer Bedrohungsunterbrechung, erweiterten Antischadsoftware-Lösungen und Werkzeugen zur Verwaltung von Schwachstellen bietet.

• Werkzeuge für erweiterte Zusammenarbeit: Bei Plänen mit Microsoft Teams haben Sie Zugriff auf erweiterte Funktionen wie Besprechungsaufzeichnungen, Transkription und Team-Arbeitsbereiche, die für geschäftliche Zusammenarbeit optimiert sind.

• Geschäfts-Apps: Unternehmensführung mit Werkzeugen wie Microsoft Bookings für die Terminplanung.

• KI-Funktionen: Ein sicherer, unternehmenstauglicher KI-Chat, mit dem Sie brainstormen, kreativ sein oder einfach Ihre Aufgabenliste abarbeiten können. Copilot Chat ist in berechtigten Microsoft 365-Abonnements enthalten. Microsoft 365 Copilot – eine für die Arbeit entwickelte KI, unterstützt von Work IQ, mit Zugriff auf Agents und KI-Chat in Apps – ist als Add-On oder in Microsoft 365-Plänen mit Copilot verfügbar.

Microsoft bietet zahlreiche Lösungen für die Produktivitäts- und Sicherheitsverwaltung, von denen kleine und mittelständische Unternehmen profitieren können. Jedes dieser Angebote umfasst einen ständig wachsenden Funktionsumfang. Mit Microsoft 365 Business Basic erhalten Sie Zugriff auf leichte Web- und Mobilversionen von Apps wie Word, Excel und PowerPoint sowie auf Geschäfts-E-Mail und Cloudspeicher. Sie können außerdem zwischen Plänen mit und ohne Microsoft Teams oder mit und ohne Copilot wählen.

• Microsoft 365 Business Standard kombiniert leistungsstarke Desktop-, Web- und Mobilversionen von Apps wie Word, Excel und PowerPoint sowie zusätzliche Apps wie Clipchamp mit denselben Diensten, die in Business Basic vertreten sind.

• Microsoft 365 Business Premium enthält die gleichen Apps und Dienste sowie erweiterte Funktionen für den Schutz vor Cyberbedrohungen und für die Geräteverwaltung.

• Enterprise-Pläne bieten im Vergleich zu Business-Plänen ein höheres Maß an Compliance- und Sicherheitsverwaltung sowie zusätzliche Business Intelligence- und Analysefunktionen. Diese Pläne richten sich an Unternehmen und andere Kundschaft mit mehr als 300 Benutzenden. 

Viele Kundinnen und Kunden erwerben ein Microsoft 365-Basis-Abonnement und können dann bei Bedarf eine beliebige Zahl von Add-On-Diensten hinzubuchen, um ihre Implementierung zu ergänzen. Zusätzlich können Kundinnen und Kunden Apps von zahlreichen Drittanbietern im Microsoft 365-Store erwerben.

Nutzen Sie KI-Funktionen, einschließlich Grammatik- und Stilvorschläge mit Microsoft-Editor, Posteingang mit Relevanz und Antwortvorschläge in Outlook sowie Liveuntertitel und Besprechungstranskriptionen in Plänen mit Teams. Für berechtigte Geschäftsbenutzer, die mit einer Microsoft Entra ID angemeldet sind, bietet Microsoft 365 Copilot Chat begrenzten KI-gesteuerten Chat mit Unternehmensdatenschutz. Copilot Chat nutzt zwar öffentliche Webdaten für Aufgaben wie Recherche und Analyse, lässt sich jedoch nicht in Microsoft 365 Apps oder Unternehmensinhalte wie Dateien, E-Mails oder Chats integrieren. Für tiefere Integration und Erweiterungsfähigkeit sollten Unternehmen einen Microsoft 365-Plan mit Copilot erwerben, der eine direkte Verbindung zu Produktivitätsapps und Organisationsdaten herstellt. Für Bestandskunden ist Microsoft 365 Copilot als Add-On verfügbar.

Neukunden können einen Microsoft 365-Plan mit Copiloterwerben, während bestehende Kunden mit einem qualifizierten Microsoft 365-Plan Copilot als Add-on hinzufügen und über das Microsoft 365 Admin Center verwalten können. Wenn Sie Fragen zum Kauf von Copilot oder zu einem anderen Microsoft 365-Abonnement haben, wenden Sie sich an einen Produktexperten.

Für Kundinnen und Kunden mit einem Enterprise Agreement (normalerweise mehr als 250 Lizenzen), die die Volumenlizenzierung nutzen möchten, werden Rabatte angeboten. Ein Microsoft-Experte kann Sie bezüglich der Kaufoptionen für Großunternehmen beraten und Ihnen helfen, die für Sie passende Lösung zu finden.

Ja, Sie können Ihr Konto auf einen anderen Plan umstellen, wenn sich Ihre geschäftlichen Anforderungen ändern. Informationen zum Testen oder Kaufen eines Microsoft 365 für Unternehmen-Abonnements.

Unsere Basispläne für Microsoft 365 für Unternehmen (pro Benutzer berechnet) sind für Unternehmen mit bis zu 300 Benutzenden konzipiert. Beispielsweise kann eine Organisation mit 250 Business Premium-Lizenzen insgesamt nur noch 50 weitere Lizenzen innerhalb der Business-Plan-Familie hinzufügen. Microsoft behält sich das Recht vor, das Limit von 300 bereitgestellten Lizenzen pro Mandant innerhalb der Business-Plan-Familie durchzusetzen. Unternehmen mit mehr als 300 Benutzerinnen und Benutzern sollten ein Abonnement für einen Microsoft 365-Enterprise-Plan in Betracht ziehen.

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Je nach Produkt und Abonnementtyp können jedoch bei vorzeitiger Kündigung Kosten anfallen. Abonnements mit monatlicher Zahlung können jederzeit gekündigt werden, ohne dass Ihnen Nachteile entstehen. Bei Jahresabonnements mit monatlicher Zahlungsweise können bei vorzeitiger Kündigung Kosten anfallen. Bei Jahresabonnements, die im Voraus bezahlt wurden, erhalten Sie keine Rückerstattung, wenn das Abonnement vor Ablauf der Vertragslaufzeit gekündigt wird. Lesen Sie den vollständigen Microsoft Online-Abonnementvertrag für mehr Details.

Ihre Daten gehören Ihnen. Wenn Sie Ihr Microsoft 365-Abonnement kündigen, können Sie Ihre Daten – wie E-Mails und Dokumente auf Teamwebsites – herunterladen und an einem anderen Ort speichern. Es wird empfohlen, Daten vor der Kündigung zu speichern. Nach der Kündigung des Abonnements kann mit Administratorberechtigung noch 90 Tage lang über ein Konto mit eingeschränkten Funktionen auf die mit Ihrem Microsoft 365-Konto verbundenen Daten zugegriffen werden.

Microsoft 365 Copilot ist ein KI-gestützter Assistent, der Sie dabei unterstützt, produktiver zu arbeiten – indem er Inhalte erstellt, Fragen beantwortet, Informationen analysiert und Aufgaben automatisiert. Er kombiniert große Sprachmodelle mit Ihren Arbeitsdaten aus Microsoft Graph und Microsoft 365, um personalisierte Unterstützung bereitzustellen. Microsoft 365 Copilot Chat ist ein webbasierter KI-Assistent, der ohne zusätzliche Kosten mit berechtigten Microsoft 365-Plänen verfügbar ist. Außerdem umfasst er Copilot in Outlook und die Microsoft 365 Copilot-App. Kunden können benutzerdefinierte Agents nutzen, die von ihrer Organisation erstellt wurden, und zwar nutzungsabhängig.
 
Wenn Sie einen Microsoft 365-Plan mit Copilot erwerben oder einer bestehenden Subscription eine Microsoft 365 Copilot-Lizenz hinzufügen, schalten Sie zusätzliche Funktionen frei, darunter Work IQ, Copilot in Teams und Microsoft 365-Apps wie Word, Excel und PowerPoint, den Zugriff auf vorgefertigte Microsoft-Agents wie Researcher, Analyst und Facilitator sowie die Möglichkeit, unterstützende benutzerdefinierte Agents ohne zusätzliche Kosten zu verwenden. Organisationen mit Microsoft 365 Copilot-Lizenzen erhalten außerdem Zugriff auf erweiterte Analysen, um Nutzung, Einführung und geschäftliche Auswirkungen zu messen.

Copilot bietet KI-Unterstützung, die speziell auf die jeweilige Microsoft 365-App zugeschnitten ist. In Word unterstützt es Sie beispielsweise beim Entwerfen von Dokumenten, schlägt Verbesserungen vor und fasst Texte zusammen. In Excel analysiert es Ihre Daten, erstellt aussagekräftige Diagramme und liefert wertvolle Erkenntnisse. In PowerPoint hilft es bei der Gestaltung von Präsentationen, indem es Gliederungen erstellt und passende Bilder oder Layouts empfiehlt. In Outlook entwirft es E-Mails und fasst lange E-Mail-Verläufe übersichtlich zusammen. In Teams fasst es Besprechungen zusammen und hebt wichtige Aktionspunkte aus Chats hervor.

Liste aller unterstützten Sprachen anzeigen.

Microsoft 365 Copilot bietet Sicherheit und Datenschutz der Enterprise-Klasse und nutzt dieselben Kontrollen und Berechtigungen, die Ihre Daten in Microsoft 365 schützen. Copilot folgt den bestehenden Microsoft 365 Security-Einstellungen Ihrer Organisation. 
 
Die Interaktionen von Copilot sind so konzipiert, dass sie den Sicherheits- und Compliance-Richtlinien Ihres Mandanten entsprechen, einschließlich Vertraulichkeitsbezeichnungen und Regeln zur Verhinderung von Datenverlust. Prompts, Antworten und Daten werden verschlüsselt gespeichert. Sie werden nicht zum Trainieren von Sprachmodellen verwendet, einschließlich derjenigen, die von Microsoft 365 Copilot verwendet werden. Microsoft verpflichtet sich dem Datenschutz und setzt sich für verantwortungsvolle KI-Praktiken ein.

Work IQ ist die intelligente Ebene, die Microsoft 365 Copilot und Agenten durch ein tiefgreifenden Verständnis Ihrer Arbeit ergänzt – ganzheitlich und kontextbezogen. Es verknüpft Ihren Kontext, Ihre Arbeitsabläufe und Zusammenhänge, um eine maßgeschneiderte Nutzererfahrung zu schaffen, die perfekt auf Ihren Arbeitsfluss abgestimmt ist. Work IQ integriert Daten aus vielfältigen Quellen: Microsoft 365-Inhalte und Metadaten, branchenspezifische Daten, die über Copilot-Connectors eingespeist werden, sowie den umfassenden semantischen Index, der aus Ihren Microsoft 365- und branchenspezifischen Daten generiert wird. Work IQ nutzt zudem den Copilot-Speicher, um Ihren Stil, Ihre Gewohnheiten und Präferenzen noch besser zu erfassen. Das Ergebnis ist eine tiefgreifende Nutzererfahrung, die auf den Details Ihrer Arbeitsmuster, Zusammenhänge und Arbeitsabläufe basiert. So kann Copilot neue Erkenntnisse liefern, zukünftige Bedürfnisse vorwegnehmen und proaktiv handeln, um optimale Ergebnisse zu erzielen.

Agents sind KI-Systeme, mit denen Einzelpersonen und Organisationen Aufgaben verwalten und fundierte Entscheidungen treffen können. Mithilfe von Agents in Copilot können Sie und Ihr Unternehmen die Effizienz steigern und mehr Arbeit schneller erledigen. Agents können verschiedene Aufgaben ausführen, um Personen und Organisationen zu unterstützen:

• Abrufen von Informationen: Fragen Sie Systeme wie Personal-, CRM- oder Finanzdatenbanken ab.

• Unterstützen von grundlegenden Aufgaben: Übermitteln Sie Spesenabrechnungen, aktualisieren Sie CRM-Systeme, erstellen Sie IT-Helpdesk-Tickets.

• Ausführen spezieller Rollen: Vereinfachen Sie Besprechungen, kompilieren Sie Rechercheberichte, und analysieren Sie Datasets. 

• Automatisieren von Prozessen: Bewältigen Sie Finanzplanung, Vertriebsqualifizierung und Lieferantenkommunikation.

Sie können einfache Agenten direkt in Microsoft 365 Copilot erstellen, indem Sie im linken Bereich „Neuer Agent“ auswählen. Diese Erfahrung ermöglicht es Ihnen, Agents ganz einfach mithilfe natürlicher Sprache zu erstellen.
 
Für komplexere Szenarien melden Sie sich bei Copilot Studio an – eine Low-Code-Plattform, mit der Sie leistungsstarke Agents entwickeln können. Sie beginnen damit, Ihrem Agenten Ihre Daten als Wissensgrundlage zu vermitteln. Fügen Sie dann Aktionen zu Ihren Geschäftssystemen hinzu, damit er Aufgaben erledigen kann. Für kritische Themen können Sie Agent-Flows entwerfen, um mehr Kontrolle zu erhalten. Testen und iterieren Sie dann.

Herkömmliche KI-Modelle helfen Einzelpersonen dabei, effizienter zu sein. KI-Agents können jedoch Geschäftsprozesse ausführen. Sie reichen von einfachen Prompt-und-Antwort-Agents bis hin zu ausgereiften vollständig autonomen Agents, die ganze Workflows von Anfang bis Ende ausführen können. Agents können denken, überlegen, sich erinnern, lernen und sogar wissen, wann sie um Hilfe bitten müssen. Dies macht sie zu vielseitigen Tools für verschiedene Geschäftsanwendungen.

Copilot Studio ist das umfassende Werkzeug zum Erstellen von Agenten. In Copilot Studio erstellte Agenten können über mehrere Kanäle bereitgestellt werden – Organisationen zahlen nur für den Verbrauch, wenn sie die nutzungsbasierte Bezahlung wählen. Lizenzinhaber von Microsoft 365 Copilot sind berechtigt, die in Microsoft 365 Copilot veröffentlichten Agenten im Rahmen dieser Lizenz zu nutzen.

Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium und Microsoft 365 Apps for Business oder Versionen dieser Pläne unterstützen maximal 300 Benutzer. Wenn Sie über mehr als 300 Benutzer verfügen oder diese Zahl vermutlich bald erreichen werden, informieren Sie sich über unsere Optionen für Enterprise-Pläne.

Eine E-Mail-Domäne ist der Teil einer Adresse nach dem „@“, der Ihr Unternehmen eindeutig identifiziert – zum Beispiel @ihrunternehmen.com. Sie dient dazu, professionelle E-Mail-Adressen zu erstellen und Ihre Microsoft 365-Dienste mit Ihrer Unternehmensidentität zu verknüpfen. Eine Domäne ist unverzichtbar, um die Identität Ihrer Organisation aufzubauen und zentrale Dienste wie E-Mail, Teams und SharePoint zu aktivieren. Dies sind die Gründe:

• Benutzerkonten erstellen und verwalten: Domänen ermöglichen die Erstellung von E-Mail-Adressen (z. B. benutzer@ihrunternehmen.com) und die Organisation von Benutzern in Microsoft 365-Anwendungen.

• Professionelle Geschäfts-E-Mail: Mit einer Domäne senden und empfangen Sie E-Mails unter Ihrem Firmennamen – das schafft Vertrauen bei Kunden und Partnern.

• Marke stärken und Vertrauen aufbauen: Verbinden Sie Ihre eigene Domäne, um Ihre Arbeitsumgebung zu personalisieren und Ihre Markenidentität zu festigen.

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Falls Sie noch keine eigene Domäne besitzen, stellt Microsoft eine Standarddomäne bereit (z. B. ihrunternehmen.onmicrosoft.com), damit Sie während der Testphase alle Funktionen uneingeschränkt nutzen können. Erfahren Sie mehr über Domänen in Microsoft 365.

Bei der Anmeldung zu Microsoft 365 erhalten Sie automatisch eine Standarddomäne mit der Endung .onmicrosoft.com (z. B. tailspintoys.onmicrosoft.com). Diese sogenannte Ausweichdomäne wird automatisch verwendet, wenn Sie keine eigene Geschäftsdomäne besitzen oder verbunden haben. Die Ausweichdomäne kommt zum Einsatz bei:

• Benutzernamen und E-Mail-Adressen: Sie bildet die Grundlage Ihrer Microsoft 365-Identität (z. B. benutzer@contoso.onmicrosoft.com).

• Teams- und Gruppenaliasnamen: Sie ermöglicht die Nutzung von Kollaborationstools wie Teams, SharePoint und Outlook-Gruppen.

• E-Mail-Routing und Kontinuität: Sollte Ihre eigene Domäne (z. B. @contoso.com) entfernt werden, sorgt die Ausweichdomäne dafür, dass der E-Mail-Verkehr ohne Unterbrechung weiterläuft.

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Im Gegensatz dazu ist eine Geschäftsdomäne eine von Ihnen registrierte Domäne (z. B. @ihrunternehmen.com), die Sie mit Microsoft 365 verbinden, um Ihre Umgebung zu personalisieren, Ihre Marke zu stärken und professionelle E-Mail-Adressen zu nutzen. Erfahren Sie mehr über Domänen in Microsoft 365 oder erfahren Sie, wie Sie Ihre Fallbackdomäne ersetzen können.

Sie können Microsoft 365-Apps auf bis zu 15 Endgeräten (5 Desktopcomputer, 5 Tablets und 5 Mobilgeräte) installieren.^* Windows-Hybridgeräte wie Microsoft Surface Pro werden als PC oder als Tablet gezählt.

Melden Sie sich mit diesem Link an beim Microsoft 365 Admin Center. Mit wenigen Schritten können Sie sich für Microsoft 365 registrieren, den Domänennamen für Ihr Unternehmen einrichten, Benutzerkonten hinzufügen, Microsoft 365 Apps installieren und Ihre vorhandenen E-Mails zu Microsoft 365 migrieren. Erhalten Sie eine Anleitung zur Einrichtung, Installation und der proaktiven Verwaltung Ihres Abonnements.

Microsoft 365 Business Basic enthält benutzerfreundliche Versionen von Online-Anwendungen wie Word, Excel, PowerPoint und Outlook für das Web und für Mobilgeräte. Microsoft 365 Business Standard, Business Premium und Microsoft 365 Apps for Business bieten installierbare Desktopanwendungen, die Sie auch ohne Internetverbindung nutzen können. 
 
Greifen Sie mit OneDrive auf Ihre Dateispeicherung zu, wenn Sie offline sind. Wenn Sie offline Änderungen vornehmen, werden Ihre Dateien mit OneDrive und Ihren übrigen Geräten synchronisiert, sobald Sie wieder mit dem Internet verbunden sind. In Outlook können Sie E-Mails lesen, die bereits in Ihrem Posteingang eingegangen sind, oder neue E-Mails und Besprechungseinladungen verfassen. Posteingang und Postausgang werden automatisch mit den übrigen Geräten synchronisiert, sobald das Internet verfügbar ist.

Mit Microsoft 365 Business Basic-, Business Standard- und Business Premium-Abonnements mit Microsoft Teams-Lizenz können Sie Online-Meetings und Videoanrufe für bis zu 300 Personen durchführen.^** Sie können außerdem zwischen Plänen mit und ohne Copilot wählen, um umfassendere Integration und Erweiterbarkeit zu erhalten.

Bei den Abonnements für Microsoft 365 E3 und E5, Microsoft 365 A3 und A5 sowie Microsoft 365 G3 und G5, die über eine Microsoft Teams-Lizenz verfügen, erhöht sich diese Grenze auf bis zu 1000 Personen. Mehr erfahren.

Wenn Sie auf Ihrer aktuellen Hardware mindestens Windows 8 Pro verwenden, erfüllt Sie wahrscheinlich die Mindestanforderungen für Microsoft 365. Für Microsoft 365 Business Premium können Sie in den Systemanforderungen zu Windows 11 nachlesen, ob Sie für das Upgrade berechtigt sind. Alternativ können Sie mit der PC Health Check-App prüfen, ob Windows 11 auf Ihrem PC ausgeführt werden kann. Sehen Sie sich die Systemanforderungen für Microsoft 365-Pläne an, oder erhalten Sie die technische Dokumentation, Einrichtungsanleitungen und andere Informationen auf der Dokumentationsseite zu Microsoft 365.

Microsoft implementiert wirksame Maßnahmen, um Kundendaten vor unangemessenem Zugriff oder der Nutzung durch nicht autorisierte – interne wie externe – Personen zu schützen. Außerdem wird verhindert, dass Kundinnen und Kunden auf die Daten anderer Kunden zugreifen können. Sehen Sie, wer unter welchen Umständen auf Ihre Daten zugreifen kann.

Ja, Ressourcen sind zur Unterstützung einer zügigen Bereitstellung sowie Einführung und Migration Ihrer Daten zu Microsoft 365 verfügbar, damit Sie schneller einen Mehrwert für Ihr Unternehmen erzielen. Kunden mit 150 oder mehr Lizenzen von einem der berechtigenden Microsoft 365-Abonnements können FastTrack während der Laufzeit ihres Abonnements ohne Zusatzkosten nutzen. Melden Sie sich bei Microsoft FastTrack an, um Unterstützung zu erhalten und mit der Übertragung zu starten. Kunden mit weniger Lizenzen können die verschiedenen Microsoft 365-Supportpläne vergleichen oder sich an einen Produktspezialisten wenden, um die verfügbaren Bereitstellungsressourcen zu besprechen.

Microsoft verfügt über ein exzellentes Partnernetzwerk für die Einrichtung, Bereitstellung und Einarbeitung in Microsoft 365. Unsere Partner helfen Ihnen auch bei der Entwicklung bedarfsgerechter Lösungen. Wir empfehlen die begleitete Bereitstellung von Microsoft 365 Business Premium durch einen unserer Partner. Ein Partner kann Sie bei der Wahl der geeigneten Optionen beraten und Ihnen die passende Lösung zur Bereitstellung von Microsoft 365 in Ihrer Organisation empfehlen. Falls Sie noch nicht mit einem Partner zusammenarbeiten, finden Sie auf der Seite mit Microsoft-Lösungsanbietern Unterstützung.

Managed Service Provider (MSPs), die Teil des Microsoft Cloud Solution Provider-Programms sind, können Microsoft 365 Lighthouse als zentralen Ort nutzen, um ihre Kunden mit Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, Defender for Business und Microsoft 365 für Unternehmen und Bildungseinrichtungen abzusichern, zu verwalten und zu erweitern. Mehr erfahren.

Mit einem Microsoft 365-Abonnement erhalten Sie Telefon- und Websupport zu jeder Zeit. Erhalten Sie Support für Microsoft 365 for Business oder entdecken Sie Microsoft 365-Hilfe & Lerninhalte – mit Einrichtungstipps, praxisnahen Anleitungen und Antworten auf häufige Fragen.

Besuchen Sie das Microsoft 365-Supportforum oder fragen Sie den KI-Assistenten, um mehr über ein Produkt oder eine Lösung zu erfahren. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an einen Produktexperten.