Forbedring af medarbejderengagementet på arbejdspladsen

Ud over spørgeundersøgelser kan centrale resultatindikatorer (KPI'er) også hjælpe organisationer med at forstå medarbejdernes grad af motivation og engagement. Her er de vigtigste KPI'er for medarbejderengagement:

1. Medarbejdertilfredshed. Et samlet mål for medarbejdernes tilfredshed med deres arbejde og virksomheden. Det kan fastslås gennem spørgsmål om deres tilfredshed med arbejdet, virksomhedskulturen og deres leder.  
2. Fastholdelsesprocent. Hvor mange medarbejdere der bliver i en virksomhed over en længere periode. Et højere engagement fører ofte til lavere personaleudskiftning.  
3. Fraværsprocent. Følger antallet af medarbejdere, der er fraværende fra arbejdet, samt hvor ofte de er fraværende.  
4. Produktivitetsmålinger. Omfatter salgstal samt antallet af nye projekter og kunder.  
5. Lighed og inklusion. En følelse af tilhørsforhold og retfærdighed, som alle i virksomheden oplever.  
6. Trivsel. Måler energi, tilfredshed og relationer.  
7. Anbefalinger. Antallet af henvisninger, som nuværende medarbejdere giver til potentielle nye medarbejdere. Ønsker de at invitere andre ind i virksomheden? Promoverer de aktivt virksomheden? 

1. Fremhæv åben kommunikation. Kommunikation går begge veje. Det er ikke nok at dele oplysninger og skabe et gennemsigtigt miljø. Organisationer skal også lytte til medarbejderne, svare dem og reagere på deres input for at opbygge tillid. Åben kommunikation understøtter en arbejdskultur, hvor medarbejderne føler sig værdsat, motiverede og engagerede. 

Hvad betyder åben kommunikation som strategi? Det omfatter konstruktiv feedback og tydelig kommunikation om roller og forventninger til den enkelte medarbejder og organisationen. Det giver medarbejderne mulighed for at se det store billede. Medarbejderne skal opfordres til at dele deres idéer og bekymringer. Skab et rum, hvor medarbejderne føler sig værdsat og får mulighed for at kommunikere åbent. 

2. Giv anerkendelse. Når medarbejderne ikke er anerkendt for deres gode arbejde, kan begejstringen og engagementet i deres arbejde forringes. Anerkendelse af medarbejdernes bidrag kan øge deres begejstring for og engagement i arbejdet og virksomheden. Det kan for eksempel være i form af priser, mundtlige anerkendelser, personalegoder og bonusser.  

 
Det er vigtigt, at anerkendelsen stemmer overens med virksomhedens mål og mission. Selvom anerkendelse fra ledelsen kan have stor betydning, bidrager ros og anerkendelse fra kolleger også til at opbygge fællesskab. Det skaber påskønnelse og kammeratskab mellem medarbejderne. Tilbyd programmer, hvor medarbejderne kan indstille og anerkende hinanden for deres bidrag.  

Andre måder at anerkende medarbejderne på:

3. Fremhæv dygtige ledere. Det er rigtigt, at en leder kan påvirke en medarbejders følelser omkring arbejdet mere end nogen eller noget andet i virksomheden. Lederne er forbindelsesleddet mellem den øverste ledelse og medarbejderne og kan spille en afgørende rolle i at fremme et højt medarbejderengagement.   

 
Dygtige ledere sætter en klar retning og giver støtte via åben kommunikation. De kan fungere som sparringspartnere for medarbejderne ved at skabe rum til konflikthåndtering og konfliktløsning, karriereudvikling og opbygning af tillid. Ledere har en særlig mulighed for at øge energien og motivationen hos hele deres team. De kan også fungere som rollemodeller, der viser, hvordan man går foran med et positivt eksempel og inspirerer andre til at gøre det samme.  
 

4. Skab en vej til succes. Hjælp medarbejderne med at forstå, hvor de passer ind i virksomheden, og hvilken retning de bevæger sig i. Hvordan ser deres karriereforløb ud? Ledere kan fungere som karriererådgivere og samarbejde med medarbejderne om at udarbejde en plan for deres karrierebane. Her er nogle trin, du kan følge:
 

1. Spørg medarbejderen om vedkommendes karriereambitioner. Hvor vil de gerne hen i virksomheden? Ønsker de en ny rolle, nye projekter eller nye ansvarsområder?
2. Find muligheder. Læg en plan for, hvordan de kommer derhen.
3. Brainstorm om de konkrete trin og en tidsplan for, hvordan de når deres mål.
4. Planlæg regelmæssige opfølgningsmøder for at drøfte fremskridt, forhindringer og succeser undervejs. 
5. Støt medarbejderen i at justere planen efter behov.   

5. Fremme af trivselsprogrammer. Medarbejderne ønsker at blive set som mere end blot det arbejde, de udfører. Støt den enkeltes sundhed med trivselsprogrammer, der imødekommer deres følelsesmæssige og fysiske behov. Her er nogle idéer til at fremme medarbejdernes sundhed:
 

Ligesom der ikke findes en hurtig løsning på at udvikle en højtydende organisation, opstår et højt medarbejderengagement ikke fra den ene dag til den anden. Begge dele kræver klarhed om virksomhedens mission og mål samt åbne samtaler mellem medarbejderne og ledelsen. Ligesom organisationens sundhed kræver høj medarbejderengagement, at man investerer tid, energi og strategier. Sammen med værktøjer og processer, der implementeres, overvåges og finjusteres over tid, er det muligt. Det hele starter med en oprigtig indsats for at skabe en virksomhed, hvor folk gerne vil blive og trives.