Zlepšování zapojení zaměstnanců na pracovišti

Kromě průzkumů pomáhají organizacím porozumět míře motivace a odhodlání zaměstnanců také klíčové ukazatele výkonu (KPI). Toto jsou nejdůležitější klíčové ukazatele výkonu pro zapojení zaměstnanců:

1. Spokojenost zaměstnanců. Celková míra spokojenosti zaměstnanců s jejich prací a firmou. Lze ji zjistit pomocí otázek na spokojenost s prací, firemní kulturou a manažerem.  
2. Míra udržení zaměstnanců. Udává, kolik zaměstnanců zůstává ve firmě po delší dobu. Vyšší zapojení často vede k nižší míře fluktuace.  
3. Míra absence. Sleduje počet zaměstnanců nepřítomných v práci i četnost jejich absencí.  
4. Metriky produktivity. Zahrnují údaje o prodeji a počet nových projektů a klientů.  
5. Rovné příležitosti a inkluze. Pocit sounáležitosti a nestranného zacházení, který sdílejí všichni ve firmě.  
6. Osobní pohoda. Měří energii, spokojenost a vztahy.  
7. Doporučení. Počet případů, kdy stávající zaměstnanci doporučí firmu potenciálním novým zaměstnancům. Chtějí do firmy přivést další lidi? Propagují firmu aktivně? 

1. Podporujte otevřenou komunikaci. Komunikace funguje oběma směry. Nestačí jen sdílet informace a vytvářet transparentní prostředí. Aby organizace budovaly důvěru, musí zaměstnancům také naslouchat, odpovídat jim a reagovat na jejich podněty. Otevřená komunikace podporuje pracovní kulturu, ve které se zaměstnanci cítí oceňovaní, motivovaní a oddaní své práci. 

Co znamená otevřená komunikace jako strategie? Zahrnuje konstruktivní zpětnou vazbu a jasnou komunikaci o rolích a očekáváních týkajících se jednotlivých zaměstnanců i celé organizace. Zaměstnanci tak lépe porozumějí širším souvislostem. Zaměstnance je třeba povzbuzovat, aby sdíleli své nápady i obavy. Vytvořte prostředí, ve kterém zaměstnanci cítí, že si jich vážíte a že mohou otevřeně komunikovat. 

2. Oceňujte zaměstnance. Když zaměstnanci za dobrou práci nedostávají uznání, může to oslabit jejich nadšení i oddanost práci. Ocenění přínosu zaměstnanců může posílit jejich nadšení a oddanost práci i firmě. Může mít podobu ocenění, slovní pochvaly, zaměstnaneckých výhod nebo bonusů.  

 
Je důležité, aby oceňování zaměstnanců odpovídalo cílům a poslání firmy. Uznání od vedení má velký význam, ale pochvala a ocenění od kolegů pomáhají vytvářet pocit sounáležitosti. Podporují vzájemnou úctu a kolegialitu. Zaveďte programy, v nichž se zaměstnanci mohou navzájem nominovat na ocenění a oceňovat za svůj přínos.  

Další způsoby, jak podpořit oceňování zaměstnanců:

3. Podporujte schopné manažery. Manažer může ovlivnit vztah zaměstnance k práci více než kdokoli nebo cokoli jiného ve firmě. Manažeři jsou spojovacím článkem mezi vrcholovým vedením a zaměstnanci a mohou hrát zásadní roli při podpoře vysokého zapojení zaměstnanců.   

 
Schopní manažeři dávají jasný směr, poskytují podporu a otevřeně komunikují. Zaměstnanci se s nimi mohou radit, řešit konflikty a rozvíjet svou kariéru v prostředí vzájemné důvěry. Manažeři mají jedinečnou možnost dodat energii a motivaci celému svému týmu. Mohou také jít příkladem a inspirovat ostatní, aby se chovali stejně.  
 

4. Vytvořte cestu k úspěchu. Pomozte zaměstnancům pochopit, jaké je jejich místo ve firmě a kam směřují. Jak se bude vyvíjet jejich kariéra? Manažeři mohou působit jako kariérní poradci a společně se zaměstnanci vytvářet roadmapy jejich profesního růstu. Postupujte takto:
 

1. Zeptejte se zaměstnance na jeho kariérní ambice. Kam by se chtěl ve firmě posunout? Má zájem o novou roli, projekty nebo odpovědnosti?
2. Najděte příležitosti. Vytvořte plán, jak dosáhne svých cílů.
3. Společně navrhněte konkrétní kroky a časový plán pro dosažení cílů.
4. Naplánujte pravidelné schůzky, na kterých proberete pokrok, překážky a dosažené úspěchy. 
5. Podporujte zaměstnance v úpravách plánu podle potřeby.   

5. Podporujte programy zaměřené na zdraví. Zaměstnanci chtějí, abyste je vnímali nejen podle práce, kterou odvádějí. Podporujte zdraví jednotlivých zaměstnanců pomocí programů, které se věnují jejich emočním i fyzickým potřebám. Zdraví zaměstnanců můžete podpořit například takto:
 

Stejně jako nelze rychle vybudovat vysoce výkonnou organizaci, ani vysokého zapojení zaměstnanců nedosáhnete přes noc. Obojí vyžaduje jasno v poslání a cílech firmy i otevřené rozhovory mezi zaměstnanci a vedením. Stejně jako dobrá kondice organizace vyžaduje i vysoké zapojení zaměstnanců čas, energii a strategie. Dosáhnout ho lze i díky nástrojům a procesům, které postupně zavádíte, sledujete a dolaďujete. Vše začíná upřímnou snahou vytvořit firmu, ve které lidé chtějí zůstat a naplno se rozvíjet.